Онлайн магазин ТОМИ ХИЛФИГЪР

Този уебсайт представлява онлайн магазина за продажба на продукти Tommy Hilfiger през Интернет (наричан по-долу „Магазинът“) на търговеца „SARKKROM TRADING SRL“, регистрирано в Търговския регистър на Румъния под номер J40/6719/2007, с данъчен номер 21493505, със седалище в Букурещ, сектор 1, Calea Floreasca, № 246C, етаж 34, блок A, Sky Tower, телефонен номер +40 21 745 00 80, (наричано по-нататък „Дружеството“ или „SARKKROM TRADING SRL“). Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) имат за цел да представят по ясен, недвусмислен и разбираем начин, в съответствие с принципа на добросъвестността и приложимото законодателство, условията, които уреждат и регулират отношенията на Дружеството със съответния посетител и/или клиент на магазина.

С всеки достъп, сърфиране и транзакция, която правите с Магазина, вие ставате посетител и/или клиент на Магазина, стига да извършите транзакция. Преди да продължите да сърфирате в магазина, моля, потвърдете, че сте прочели и разбирате напълно настоящите общи условия.

 

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

В SARKKROM TRADING SRL ние се ангажираме да уважаваме и защитаваме вашата поверителност, оценявайки доверието, което ни гласувате. „Политика за поверителност“ и „Политика за бисквитки“ имат за цел да гарантират, че всички лични данни, събрани от bg.tommy.com (наричан по-долу „Уебсайтът“) или други магазини, ще бъдат защитени, използвани, съхранявани и обработвани от нас за целта на комуникацията между нас и предоставянето на услуги, винаги съвместими с приложимото законодателство за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679).

Можете да видите Политиката, спазваме за защита на вашите лични данни, в „Политиката за поверителност“ на SARKKROM TRADING SRL, която можете да намерите тук, и „Политиката за бисквитките“ на SARKKROM TRADING SRL, която можете да намерите тук.

Можете също така да видите подробно какви данни събираме от вас, как ги събираме, целта на обработката, кой получава вашите данни, времето на тяхното задържане и вашите права в „Политиката за използване на уебсайта“ на SARKKROM TRADING SRL, която можете да намерите тук , както и да упражнявате правата си съгласно приложимото законодателство с „Формуляр за искане на субект на данни“, който можете да намерите тук.

Политиката за поверителност не се прилага за уебсайтовете, до които осъществявате достъп чрез връзки на уебсайта и/или дейности, предлагани от трети страни. Моля, прегледайте всяка съответна политика на уебсайт на трета страна, преди да продължите. SARKKROM TRADING SRL не носи отговорност за събирането или използването на вашата лична информация от тези сайтове на трети страни.

Трябва да знаете, че ние събираме вашите данни директно от вас:

- когато се абонирате за нашия бюлетин,

- когато се абонирате за "Схема за лоялност",

- когато участвате в състезания и тегления с награди,

- когато се регистрирате в уебсайта чрез интернет или мобилния си телефон или предоставите лична информация на магазина чрез вашата членска карта,

- когато правите поръчка през магазините и уебсайта,

- ако желаете да получавате персонализирани актуализации като насочена реклама; и

- ако се свържете с нас (например по имейл или по друг начин), за да попитате за продукт или грижи за него или обслужване на клиенти или да съобщите за проблем със сайта, продукта или нещо друго.

Информацията, събрана от вас чрез сайта, ще бъде комбинирана с лична информация, която може да сте предоставили в нашите физически магазини. Това гарантира, че вашата лична информация остава точна и актуална.

Освен това, когато направите покупка в някой от нашите магазини и имате членска карта с вашите лични данни, тези магазини могат да ни предоставят запис на вашата транзакция.

Трябва също така да знаете, че събираме вашите данни от трети страни:

Ние работим с партньори трети страни, а именно компании за обслужване на клиенти по отношение на технически проблеми, проблеми с плащането и доставката, рекламни мрежи, анализи на уебсайтове и доставчици на информация. Когато получаваме информация за вас от тях, винаги искаме потвърждение, че тази информация е предоставена в съответствие със законодателството за защита на данните, че сте запознати с нея и че сте се съгласили с нея, когато се изисква. Може да използваме тази информация, за да актуализираме нашите записи и да ги поддържаме точни.

Когато имаме правно основание да използваме информацията, Политиката за поверителност изпълнява нашето задължение да обработваме вашите лични данни по всички справедливи и законни начини.

Когато се изисква вашето съгласие за използването на вашите лични данни, ще обработваме вашите лични данни само ако имаме вашето съгласие. Например, ние ще обработваме вашата лична информация само за промоционални дейности, ако имаме вашето съгласие.

Бюлетини и комуникация

Ако се съгласите, ще ви информираме за продуктите, услугите, събитията, отстъпките, промоциите на SARKKROM TRADING SRL (включително персонализирано съдържание и реклама, социални медии и нашите онлайн партньори).

Списъкът с имейл контакти

По време на плащане можете да изберете съответното поле, за да можем да ви изпращаме промоционални съобщения, бюлетини, актуализации. С ваше съгласие ще използваме вашия имейл адрес, за да се свържем с вас относно вашата поръчка или всякакви други известия и напомняния, за да ви информираме за уебсайта или нови подаръци.

Мога ли да се отпиша от имейл списъка с контакти?

Ще ви изпращаме специални оферти и промоции. Ако не желаете да получавате оферти и промоции по имейл, моля, изберете връзката за отписване във всеки имейл. Можете да се отпишете по всяко време.

Ще предоставите ли моята информация на трети страни?

Ние никога няма да предоставим вашия имейл адрес на трети страни за промоции (освен за да се свързват с вас от наше име). Ние уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да я защитаваме.

Как защитаваме вашата лична информация в нашите вътрешни системи?

Ние защитаваме вашата лична поверителност по редица начини: методите за обработка и съхранение на личните данни, които въвеждаме в нашата система, са в пълно съответствие ЗЗЛД, включително по отношение на сигурност и поверителност и се основават на принципите на добра практика, законосъобразност и прозрачност при обработването. Достъпът до информацията за клиентския акаунт е ограничен до тези, които се нуждаят от достъп в хода на работата си. Ние правим пълен контрол на потребителското име и паролата в нашата система. Всички обаждания се записват и проверяват за целите на обучението и сигурността. Поверителността и достъпът до базата данни се преглеждат периодично и се актуализират, за да защитим допълнително нашата поверителност.

Кой има достъп до личните ми данни?

Личните данни са достъпни за нашите служители, участващи в тяхната обработка. По-конкретно персонал, принадлежащ към следните отдели: ИТ, административен персонал, обслужване на клиенти, маркетинг, както и други лица, които трябва да обработват лични данни, за да изпълняват работата си.

С кого ще споделим вашите лични данни?

Вашите данни се съхраняват в базата данни, до която имаме достъп. Това е за улесняване на ефективната организация на базата данни.

Възможно е да споделим вашите данни с избрани категории трети страни в съответствие с нашата Политика за поверителност:

- доставчици на услуги (напр. разработчици) и доставчици за изпълнение на всяко споразумение между вас (като дейности на уебсайтове, платежни услуги, трансфери, доставки, събиране, партньори и програми за лоялност),

- доставчици на анализи и информация, които ни помагат да подобрим и оптимизираме сайта,

- всеки публичен или административен орган, стига да има законово задължение за това.

- Тези трети страни, които могат да получат вашата информация, ще я обработват за конкретни цели, определени по-рано, и в съответствие с приложимото законодателство.

 

АРТИКУЛИ ЗА ПРОДАЖБА - ЦЕНИ

Продуктите, продавани от Магазина, са продукти на Дружеството (наричани по-нататък „Продуктите“). Характеристиките и други съпътстващи данни (напр. индикативно наличие на гаранция, идентичност, всякакви инструкции и т.н.) са налични и можете да ги намерите, като следвате инструкциите за търсене, посочени в Магазина, и като щракнете върху името на съответния продукт. Посочените цени в съответните каталози до всеки продукт са с ДДС. Тези цени се отнасят за Продуктите и количествата, които са налични в склада на Дружеството, като Магазинът си запазва правото да коригира цените без предизвестие.

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПОДАРЪЧНА КАРТА

1. Електронната карта за подарък е валидна само в България за закупуване на всеки продукт, продаван в онлайн магазина bg.tommy.com Електронната карта за подарък се издава от SARKKROM TRADING SRL (наричано по-долу „Дружеството“ или „SARKKROM TRADING“ SRL"), който определя Правилата и условията за ползване по свое усмотрение и има право да ги променя по всяко време.
2. Дружеството, за да изпълни целта на Електронната карта за подарък, ще трябва да обработва лични данни на трети страни, предоставени от подателя/купувача на Електронната карта за подарък, и по-специално личните данни на получателя на Електронната карта за подарък. Ако изпращачът/купувачът предоставя лични данни на трето лице, той гарантира и носи отговорност, че е информирал получателя за целите и начина, по който компанията трябва да обработва личните му данни и е получил изричното му съгласие за разкриването на данните му, целта, за която са предоставени и начина, по който се обработват. Подателят - Купувачът е единствено отговорен за разкриването и получаването на гореспоменатите, за което той гарантира на Дружеството, че притежава. В случай, че сте закупили подаръчната карта за трета страна, личните данни на третата страна, които предоставяте на Дружеството, ще бъдат използвани за следните цели: а) организиране изпращането на подаръчната карта, и б) отговаряне на въпроси или искания, отправени от третото лице.
3. Стойността на електронната карта за подарък може да бъде платена с всеки платежен метод, приет на уебсайта bg.tommy.com. Електронните карти за подарък не могат да бъдат закупени с друга карта за подарък. Не може да се използва код/ваучер за отстъпка за закупуване на карта за подарък.
4. Електронната карта за подарък може да се използва само веднъж от нейния притежател онлайн в електронния магазин на SARKKROM TRADING SRL (bg.tommy.com). В случай, че покупната цена на даден продукт надвишава наличната сума на Електронната карта за подарък, разликата може да бъде доплатена с всеки приет метод на плащане, според случая в електронния магазин bg.tommy.com. В случай, че покупната цена на даден продукт не надвишава наличната сума на Електронната карта за подарък, поръчката не може да бъде изпълнена успешно.
5. Електронната карта за подарък е валидна 6 месеца от датата, на която е изпратена до получателя. След изтичане на срока на валидност, Електронната карта за подарък не може да се използва за закупуване на продукти. По същия начин той не може да бъде удължаван преди изтичането му.
6. Притежателят носи цялата отговорност за използването и съхранението на картата за подарък. Електронната подаръчна карта не може да бъде заменена в случай на кражба на нейния код и/или неразрешено използване, загуба или унищожаване.
7. SARKKROM TRADING SRL не носи отговорност за неполучаване или забавяне на изпращането на тази електронна карта за подарък от предвидения получател по причини извън контрола на SARKKROM TRADING SRL, включително, но не само, следните случаи: (a) дефекти или повреди на телекомуникацията, линии/системи за интернет и електронна поща; (б) забавяне на повторното предаване на информация или данни или загуба на информация или данни, която може да възникне при обстоятелствата, посочени по-горе в буква (а), в) неточност на данните на получателя на електронната карта за подарък, предоставена от подателя /купувач на електронната карта за подарък или фактът, че имейл адресът, изпратен от SARKKROM TRADING SRL, може да се счита за спам или нежелана електронна поща д) получателят е избрал да не получи електронната карта за подарък.
8. Електронни или други карти за подарък (напр. кредитни фактури), които са били получени от самото начало по начин, различен от описания в настоящите Условия за ползване, са невалидни и не могат да се използват за закупуване на продукти.
9. Връщането на всяка електронна карта за подарък, ако се приеме, че все още не е използвана, се приема при следните условия: Електронна карта за подарък, закупена чрез bg.tommy.com, може да бъде анулирана в рамките на 14 ДНИ от датата на закупуване. Оттеглянето на купувача трябва да бъде съобщено писмено на SARKKROM TRADING SRL или по имейл на сайта на електронния магазин. Времето за възстановяване варира в зависимост от банката и вида на кредитната карта. В този случай използването на картата се анулира и получателят няма право да я използва.
10. Електронна карта за подарък, придобита в друга държава или чрез онлайн магазина, но достъпна от друга държава, не може да се използва на bg.tommy.com. Съответният баланс на картата за подарък не подлежи на връщане или замяна за пари в брой.
11. При пълно връщане на поръчка съгласно Общите условия за продажба на онлайн магазина, направена през онлайн магазина bg.tommy.com и използвана електронна карта за подарък, връщането се обработва по същия начин, както е направена покупката. Парите се възстановяват на клиента за частта от транзакцията, която е платена, и за сумата, покрита от електронната карта за подарък, на клиента се възстановява кредит на същата стойност, който може да използва при следващата си поръчка.
12. При частично връщане на поръчка съгласно Общите условия на онлайн магазина, подадена през онлайн магазина bg.tommy.com и използвана електронна карта за подарък, възстановяването на сумата на клиента е винаги предшества и ако има част от транзакцията, която е била покрита с електронна карта за подарък, на клиента се възстановява кредит на съответната стойност, който може да се използва при следващата му поръчка.
13. Кредитните ваучери, произтичащи от горното, ще бъдат изпратени по електронна поща на имейл адреса на клиента, който е направил връщане на покупката с електронната карта за подарък. Клиентът е единствено отговорен за валидността на предоставения имейл адрес.
14. В случай, че клиент откаже да приеме доставката на поръчка, направена през онлайн магазина bg.tommy.com, която има електронна карта за подарък в метода на плащане, кодът на картата за подарък се активира отново за използване при следваща поръчка и валидност датата остава същата като първоначално издадената, т.е. шест месеца.

Закупуването и/или използването на картата за подарък предполага пълно приемане на горните правила и условия, които са достъпни на bg.tommy.com

 

СИГУРНОСТ-БИСКВИТКИ-ВРЪЗКИ

Бисквитката е малък файл, съхраняван на вашия компютър от уебсайт, който ви дава уникален идентификатор. Бисквитките улесняват и ускоряват разглеждането на нашия сайт, тъй като те могат да запомнят дали сте посещавали сайта преди и ни помагат да ви предоставим необходимата информация за вашите покупки или акаунта ви - когато и където е необходима. Бисквитките, генерирани от нашия уебсайт, не съдържат никаква ваша лична информация. Например, те съдържат само цифров идентификатор, който ни позволява да намерим подробностите за вашия акаунт или списък за пазаруване. В съответствие с нашата Политика за поверителност, по отношение на информацията за клиентите, ние анализираме данните, които събираме чрез бисквитки, само на обобщено ниво, а не поотделно.

Ние използваме бисквитки, за да създадем приятно и лесно за използване онлайн пазаруване за вас. Те ни помагат да идентифицираме вашия браузър, тип устройство, уникален идентификатор, компютър, информация за влизане, статистика за прегледи на уебсайтове, движения към и от уебсайта, препращащи URL адреси, адрес на интернет протокол (IP) и основна информация за блога.

Използвайки bg.tommy.com, вие се съгласявате, че можем да прехвърляме бисквитки на вашето устройство. Ако предпочитате, можете да настроите браузъра си да не приема бисквитки, но това може да ограничи изживяването ви онлайн на нашия сайт.

Видове бисквитки, които използваме:

Има два вида бисквитки, които могат да се използват, когато разглеждате нашия уебсайт:

- Строго необходими бисквитки: те са от съществено значение за правилното функциониране на сайта и за преживяването на потребителя при сърфиране; без тях потребителят може да не е в състояние да разглежда правилно страниците или да използва определени функции.

- Рекламни бисквитки: използват се за създаване на потребителски акаунти и изпращане на рекламни имейли според предпочитанията на всеки потребител по време на тяхното сърфиране.

Освен че са необходими и рекламни бисквитки, те могат да бъдат категоризирани и по следния начин:

- Функционални бисквитки: те се използват за идентифициране на потребителите по време на сърфиране и са необходими за него, като например запомняне на някои от вашите настройки. Без тях някои от предоставените услуги (като използването на количката за пазаруване) на уебсайта не могат да бъдат предоставени.

- Бисквитки за ефективност: използвани за събиране на информация и анализ на начина, по който посетителите използват уебсайта (например движения към и от уебсайта, общи продажби през уебсайта, страници, които са най-често посещавани и тези, които имат грешки), така че да можем непрекъснато да подобряваме пазаруването на нашия уебсайт. Цялата информация, събрана от бисквитките, е анонимна и не се използва за идентифицирането ви.

- Бисквитки за предпочитания: запомнят предпочитанията и ни помагат да персонализираме вашето пазаруване.

- Бисквитки за насочване и рекламиране: използвани за изпращане на персонализирани реклами въз основа на вашите предпочитания, така че да са по-подходящи за вас. Те ограничават броя пъти, когато виждате една от нашите реклами, и ни помагат да измерим ефективността на всяка рекламна кампания.

- Бисквитки на трети страни: използвани от нашите партньорски компании трети страни за промоционални и рекламни цели. Тези бисквитки ни позволяват да вземаме по-точни и информирани решения относно нуждите и предпочитанията на нашите клиенти. Фирми трети страни могат да използват повече от един тип бисквитки. Цялата събрана информация е анонимна.

Ние използваме услугата reCAPTCHA, предоставена от Google Inc. (Google), за да защитим вашите онлайн изпращания чрез съответния формуляр. Тази услуга проверява чрез въпросник дали потребителят е човек, за да защити определени функции на уебсайта от злоупотреба от спам роботи (по-специално коментари). Допълнителният въпросник включва IP адреса и евентуално други данни, изисквани от Google за услугата Google reCAPTCHA. За тази цел вашите данни ще бъдат прехвърлени и използвани от Google. Вашият IP адрес обаче ще бъде съкратен от Google и ще остане анонимен в държавите-членки на ЕС или други държави, участващи в Споразумението за Европейската икономическа общност. Освен при изключителни обстоятелства, целият ви IP адрес ще бъде прехвърлен към сървър на Google в Съединените щати и съкратен там. От името на оператора на този уебсайт Google ще използва информацията, за да оцени използването на тази услуга от ваша страна. IP адресът, предоставен от reCAPTCHA от вашия компютър, не трябва да се обединява с други данни от Google.

Това събиране на данни е предмет на правилата за поверителност на Google (Google Inc.). За повече информация относно Декларацията за поверителност на Google, моля, посетете: тук.

Използвайки услугата reCAPTCHA, вие се съгласявате вашите данни да бъдат обработвани от Google по начина и за целите, посочени по-горе.

Мога ли да контролирам или изтрия бисквитките?

Можете, ако желаете, да настроите браузъра си да не приема бисквитки. Също така имате възможност да използвате нашия уебсайт без активирани бисквитки. Все пак трябва да се отбележи, че с деактивираните бисквитки вашето сърфиране в уебсайта може да бъде засегнато и/или ефективността на предоставяните функции и услуги може да бъде намалена.

За повече информация как да контролирате или изтривате бисквитки, моля посетете www.allaboutcookies.org.

 

РЕКЛАМНИ СЪОБЩЕНИЯ

Магазинът предоставя възможност на Вас, неговите посетители/клиенти, да изберете да бъдете информирани за новите продукти на Компанията и други оферти и услуги на Компанията чрез изпращане на промоции l - информационни съобщения на заявения от Вас имейл или пощенски адрес или телефонен номер. Магазинът при никакви обстоятелства няма да злоупотребява с горепосочената услуга. Винаги имате възможност да прекратите тази услуга, като изпратите заявка на tommy.contact@sarkk.bg

 

ПОРЪЧКА

След като направите поръчката си през Магазина, ще Ви изпратим няколко имейла, за да потвърдим поръчката ви и да ви информираме за нейния статус. Понякога тези имейли се озовават във вашата кутия за spam, така че ако не получавате нашия мейл с потвърждение, моля проверете там. Имейла за потвърждение на поръчката ви уведомява, че сме получили вашата поръчка. Имейл за потвърждение на доставката ви уведомява, че сме обработили вашата поръчка. Този имейл включва номер за проследяване, който става активен в рамките на 24 часа.

 

ПЛАЩАНЕ

Магазинът приема следните методи на плащане: наложен платеж, кредитна карта (Mastercard, Visa, American Express) и дебитна карта. Плащането на всяка поръчка се извършва при абсолютна сигурност с кредитна карта VISA и MASTERCARD на която и да е банка чрез протокола Security Certificate & SSL Technology (SSL Technology), чието потвърждение се осъществява чрез системата 3D Secure Network на VISA и MASTERCARD. Транзакции над петстотин (500,00) евро могат да се извършват само по банков път, с дебитна/кредитна карта. Следователно поръчки, чиято обща цена надвишава тази сума, не могат да бъдат платени с наложен платеж и плащането трябва да се извърши с кредитна/дебитна карта. Нашият онлайн магазин е взел всички необходими мерки, за да гарантира сигурността на транзакциите с вашата кредитна карта. Въпреки това, в случай на доказано измамно използване на вашата кредитна карта, вашето таксуване може да бъде анулирано по ваша молба до банката, издала кредитната ви карта, която трябва да проучи вашата жалба или жалба. Поради тази причина Вие сте длъжни веднага щом разберете, че това се е случило, да уведомите банката издател, за да анулира Вашата карта и да предотврати използването й от неоторизирани лица.

 

ПРОМОЦИОНАЛНИ КОДОВЕ

Ако имате промоционален код, можете да го осребрите чрез страницата за плащане или в количката. Въведете кода в полето "ПРОМО КОД" и кликнете върху бутона за прилагане. Проверете датата на изтичане на промоционалния код, преди да го използвате. Не можете да използвате повече от един промоционален код в една и съща покупка. Промоционалните кодове не са валидни за артикули с отстъпка.

Като се абонирате за нашия бюлетин, вие ще получите 10% промоционален код за първата си покупка. Кодът ще ви бъде изпратен по имейл на имейл адреса, който сте използвали при регистрацията. В този имейл са описани подробно правилата и условията за използване на кода. Кодът за отстъпка от 10% може да бъде осребрен веднъж в електронния магазин на Tommy Hilfiger. В случай че вашият купон за отстъпка не може да бъде приложен, моля, имайте предвид, че: Можете да използвате вашия код само в официалния електронен магазин на Tommy Hilfiger, за който сте се абонирали. Кодът не може да се използва за артикули с отстъпка или в комбинация с други оферти. Кодът не подлежи на връщане и замяна срещу пари. Кодът се активира повторно само ако поръчката бъде върната изцяло, а не частично.

Станете член на Hilfiger Club в един от нашите магазини и се насладете на 10% отстъпка при първата си покупка. Кодът за отстъпка от 10% може да бъде осребрен еднократно в електронния магазин или във всеки магазин на Tommy Hilfiger (с изключение на магазините Outlet) за артикули без намаление. Членовете на Hilfiger Club, които са попълнили датата си на рожден ден (при регистрация в магазина), ще получат подарък за рожден ден от 20% отстъпка при следващата си покупка по имейл. Можете да използвате само 20% отстъпка за вашия рожден ден във физическия магазин (с изключение на Outlet магазините) за покупка на артикули без отстъпка.

Можете да използвате само един промо код на поръчка (освен ако не е посочено друго).

 

ДОСТАВКА

Вашата онлайн поръчка ще бъде доставена чрез куриер на ACS на (домашен/работен/т.н.) адрес, който сте избрали в страницата за плащане. Сроковете за доставка зависят от избраното от вас място за доставка. Нормалната доставка обикновено е в рамките на 3-6 работни дни, в зависимост от вашето местоположение чрез ACS. Разходите за доставка са €3,50, но са безплатни за поръчки над €50,00. След като поръчката ви бъде изпратена от нас, ще получите имейл с номера за проследяване. При доставка на поръчката Ви, моля, проверете опаковката и нейното съдържание за повреди, които може да са възникнали по време на транспортирането. Ако повредата е значителна, моля, следвайте стъпките по-долу: Ако повредата е малка, моля, приемете пакета и подпишете разписката за доставка, отбелязвайки повредата. Ако колетът изглежда сериозно повреден, може да откажете да приемете поръчката си. В този случай, моля, свържете се директно с нашия отдел за обслужване на клиенти. За съжаление към момента не е възможно да получавате поръчаните от Вас стоки във физическите магазини на Tommy Hilfiger.

ВАЖНО: Поръчки направени през почивните дни или официалните празници се изпращат на следващия работен ден. По време на празнични периоди или периоди на отстъпки, поради голямо търсене, може да има забавяния в доставките.

 

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

В случай че решите да се откажете от договора за покупка, сключен с Дружеството,

опаковайте продукта, който искате да върнете, в оригиналната му опаковка и го изпратете на следния адрес: SARKKROM TRADING WAREHOUSE, MDO Logistic Park, Comertului Street, Chiajna, Zip Code 077040. Не забравяйте да попълните отпечатания формуляр за връщане, включен във вашата пратка. Без него не е възможно да управлявате връщането си. Поставете продукта и формуляра за връщане в сигурна опаковка, за да избегнете повреда по време на връщането. Връщането може да бъде направено в рамките на 60 календарни дни след получаване на вашата поръчка и е под формата на възстановяване на сумата или кредитен ваучер. Свържете се с нас по имейл на tommy.contact@sarkk.bg, за да си уговорим час за предаване на пратката за връщане на стоката. Вашият имейл трябва да включва следната информация: пълно име, номер на поръчка, адрес за получаване на колета и мобилен телефонен номер. Не забравяйте да запазите номера за проследяване, за да проследите връщането си. Върнатите продукти са ваша отговорност, докато не стигнат до нас. Връщането е безплатно. Намерете формата за контакт ТУК. Молим Ви да върнете артикула в оригиналната му опаковка с оригиналния етикет. Следните артикули не могат да бъдат върнати: бельо, бански костюми, парфюм (освен ако не са в оригинална запечатана опаковка). Възстановяването на сумата ще бъде обработено чрез същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната си покупка. Наложен платеж: Сумата ще бъде възстановена по сметката, която сте посочили във формуляра за връщане. Плащане с дебитна/кредитна карта: сумата ще бъде възстановена по вашата карта. Времето за възстановяване зависи от вашия банков доставчик и може да отнеме 10-14 дни. Връщания на артикули, закупени от Магазина, могат да се извършват само чрез куриер, следвайки стъпките, описани по-горе, а не във физическите магазини на TOMMY HILFIGER.

 

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

С изключение на изрично посочените изключения (авторски права на трети страни, партньори и юридически лица), цялото съдържание на уебсайта, включително изображения, графики, снимки, рисунки, текстове, цялостния външен вид, предоставяните услуги и продукти и като цяло всички файлове на Магазина са интелектуалната собственост, промишлени дизайни, отличителни знаци, марки, символи, знаци и регистрирани търговски марки и марки за услуги на Дружеството, неговите дъщерни дружества и предприятия и неговите доставчици. Всички други продукти или услуги, които могат да бъдат споменати в Магазина и носят търговските марки на съответните им организации, компании, филиали, партньори, организации, асоциации или публикации, са тяхна интелектуална и индустриална собственост и следователно те носят отговорност за тях.

 

ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ

Като посетител/клиент, като приемате тези ОУ и разглеждайки Магазина, вие декларирате отговорно, че сте законно способни да сключите това споразумение, както и да използвате Магазина съгласно условията, посочени тук.

 

ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ДРУГИ УСЛОВИЯ

Дружеството и Магазинът си запазват правото да променят или подновяват тези ОУ в писмен вид без предизвестие, които влизат в сила от датата на публикуването им в Магазина. Неупражняването на което и да е право на Дружеството не трябва да се тълкува като отказ от него. Изрично е посочено, че е приложимо българското право. За всеки спор, който може да възникне от настоящите Правила и условия, се приема, че съдилищата със седалище в г. София, определени съобразно с правилата на родовата подсъдност (Софийски районен съд или Софийски градски съд са изключително компетентни).

 

ПРАВО НА ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Напомняме Ви, че съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите имате право да се възползвате от законова гаранция за съответствие на стоките с договора за продажба, със срок от 2 години от датата на доставка на стоката. В случай на дефекти или несъответствие на получената от вас стока, моля да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, за да направите рекламация.

 

ЕЛЕКТРОННО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Дружеството, в съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21.5.2013 г. относно електронното разрешаване на потребителски спорове, Директива № 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съветът за алтернативно разрешаване на потребителски спорове ви информира за възможността за извънсъдебно разрешаване на всеки спор, свързан с вашите транзакции с Магазина чрез платформата за електронно разрешаване на спорове на Европейската комисия тук.

Освен това за защита на своите права бихте могли да подадете жалба чрез Комисията за защита на потребителите, гр. София, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5, както електронно, на адрес: https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba, така и на място, на някое от гишетата на КЗП.

В случай, че някоя разпоредба на горните ОУ, която противоречи на закона, същата автоматично престава да се прилага и се премахва от настоящите, без по никакъв начин да засяга валидността на другите условия.